Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Sitemizden verdiğiniz siparişler 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilmektedir. Sipariş yoğunluğu ve tedarik gereksinimi durumlarında bilgilendirme yapılacaktır.

 

Siparişim kargoya verildi mi?

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde tarafınıza mail yolu ile bilgi iletilmektedir.

 

Kargo takip numaramı nasıl öğrenebilirim?

Yeni sistemimizde kargo entegrasyonu yer aldığı için siparişiniz kargoya verildiğinde kargo takip numaraları otomatik olarak eklenmektedir. Siparişiniz kargoya verildiğinde takip numarası olmaması halinde e-posta veya telefon yolu ile iletişime geçebilirsiniz.

 

Kargo için ne kadar ücret ödeyeceğim?

Çalıştığımız kargo şirketleri ile mevcut anlaşmamız gereği 10.000 TL üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir. Bu konuda farklı bir yol izlenmesi halinde tarafımızca bilgilendirmesi yapılacaktır.

 

Kargoda faturam gelmedi ne yapmalıyım?

Siparişleriniz için kesilen fiş veya fatura kargo paketinin cep kısmına yapıştırılmaktadır. Lütfen kargo paketini veya poşetini kontrol ediniz.

 

Havale ile ödeme

Havale / EFT ile yapılan ödemelerin dekontunu info@mirdevtech.com adresine gönderebilirsiniz.

 

Kredi Kartı

Kredi kartı ile yapacağınız ödemelerde taksit seçenekleri ürün detay sayfalarında belirtilmektedir. Alt yapımız iyzico güvencesinde olup güvenle alışveriş sağlayabilirsiniz.

 

Banka Hesaplarımız:

​

İş Bankası

Hesap Adı: MiRDEV Otomasyon & Teknoloji Yazılımları San. Tic. Ltd. Şti.

Hesap Türü: TL

Şube Adı: Karamürsel

Şube Kodu: 2421

IBAN No: TR62 0006 4000 0012 4210 7080 25
-----------------------------------------------------------------------------------------------
 

Arıza/İade/Değişim Sürecinin Geneli Hakkında

 

Gönderimini yaptığınız her türlü ürün tarafımıza geldikten sonra onay sürecine girmektedir. Gönderimini yaptığınız ürünlerin kutu içeriği, aksesuarları, ambalajı ve koruma filmleri kontrol edilir. Ürünleriniz iade için onaylandığı takdirde ücret iadesi için işleme alınır. İade işlemi onaylanan ürünlerin ücretlerinin geri ödemesi her hafta Perşembe günün muhasebe birimine iletilmektedir. 

 

Ürün İade ve Değişimi Hakkında
 

Ürün iadesini gerçekleştirmek için öncelikle ürünün satın aldığınız tarihten itibaren 14 günü geçmeden tarafımıza iade/değişim talebinde bulunmanız gerekmektedir. Bu talebi maille birlikte tarafımıza gönderdiğiniz ürünlerin içerisine faturasıyla iletebilirsiniz. Gönderimini yaptığınız ürünlerin yanında faturası veya yanlış bilgi içermesi durumunda ürünlerin iade/değişimi mümkün değildir.

​

Ürün iadesinde yani ürünü almaktan vazgeçtiğiniz (Cayma hakkının kullanımında) durumlarda ürün ambalajlı olması durumda ürünün ambalajının açılmamış, bozulmamış olması ve ürünün kullanılmamış olması gerekmektedir.

​

Ürünün yapısı itibari ile açılması durumunda iade edilemeyecek ve cayma hakkının kullanılamayacağı olan ürünler kapsamındadır.

 

Arızalı ya da Bozuk Ürünler Hakkında

Arızalı ya da bozuk olduğunu düşündüğünüz ürünler için öncelikle ürünün satın aldığınız tarihten itibaren faturası ile birlikte 14 günü geçmeden tarafımıza talebde bulunmanız gerekmektedir. Bu talebi tarafımıza gönderdiğiniz ürünleri kargosunun içine faturayı koyarak gerçekleştirebilirsiniz. Gönderimini yaptığınız ürünlerin yanında faturası mevcut değilse yada yanlış bilgi içermesi durumunda ürünlerin iade/değişimi mümkün değildir.

​

Arızalı ya da bozuk olduğunu düşündüğünüz ürünler Teknik Destek Departmanı tarafından incelendikten sonra müşterinin beyan ettiği gibi arızalı ya da bozuk olduğu tespit edilirse müşterinin tercihi doğrultusunda aynı ürün ile değişimini ya da ücret iadesi gerçekleştirebilir.

​

Arızalı ya da bozuk olduğunu düşündüğünüz ürünler Teknik Destek Departmanı tarafından incelendikten sonra müşterinin beyan ettiği gibi arızalı ya da bozuk olmadığı ve ürünün çalıştığı tespit edilirse ürün müşteriye bilgi verilerek müşteriye geri gönderilir.
 

Garantili Ürünler Hakkında

Garanti kapsamındaki ürünler ile ilgili arıza ya da teknik servis istenmesi durumunda ürün elimize ulaştıktan sonra arıza ile ilgili bir ön bilgilendirmeyi tarafınıza yapılmaktadır.

​

Teknik servis tarafından tamir bedeli çıkması durumunda tarafınıza bilgi verilip tamir için onay alınmaktadır. Onay verilmesi durumunda ürünün tamiri yapılıp tarafınıza gönderilir. Tamir edilen ürünün tarafınıza gönderimi ancak bu tamir bedeli ödendikten sonra yapılır.

​

Kargo Gönderimi ile İlgili

Cayma hakkının kullanıldığı durumlarda kargonuzu anlaşmalı olduğumuz Yurtiçi kargo (Anlaşma kodu: xxxxxx) ile gönderimini yapabilirsiniz. Anlaşmamız olmayan kargo firmaları ile gönderilen iadenin kargo ücreti göndericiye aittir. Diğer kargo şirketleri ile gönderimde aşağıdaki adrese gönderim yapabilirsiniz. Kargo ile gönderim yapılan ürünlerin tarafımıza ulaşana kadar sorumluluğu göndericiye aittir.

​